什么是電話英語？電話英語怎么說？做外貿(mào)，最常最低成本的溝通的方式當(dāng)然是郵件了，但實際上，電話溝通的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于郵件溝通，如何用電話與外國客戶有效的交談，我們接著往下看。

問候
每個電話應(yīng)該以禮貌的問候開始例如，Hi, how've you been? 或者 Nice to hear from 
you。就算你出于某種意圖打電話給工作上認(rèn)識的人，如果不以禮貌的寒喧開始談話而直接
進入工作主題的話也是相當(dāng)不禮貌的。


逐步表明來意
接著總是該表明電話來意，你該從友好的問候正式轉(zhuǎn)到工作上的目的了。這樣的話
就使用短語 I'm just calling to ... 作為過渡。例如, I'm just calling to see if you 'd like to set up a meeting. 如果相反的情況，那你就等機會找出別人為什么打電話給你，你可以這么引導(dǎo)對話, So what can I do for you? 


禮貌地打斷別人
如果你正巧和一個非常健談的人，可能很難 get a word in edgewise 或插上嘴。如果
一個人說了又說，那你就應(yīng)該打斷它，但是記得要做到禮貌客氣。例如，用 Iwould like to 
say something here, if I may 或 Allow me to make a point 開始。或是，你可以只是問
一句： May I interrupt you for a second? 


確認(rèn)
如果你在通話中制訂計劃的話，記得要在電話結(jié)束時確認(rèn)細(xì)節(jié)?？梢杂靡韵碌亩陶Z開始Please let me confirm... 和So， let me make sure I've got things straight...并加 上你理解下的各種信息；


結(jié)束電話
有時這可能是通話中最難把握的一部分！你可以祝福別人，例如在合適的情況下說 good luck on that interview 或 hope you feel better soon。此外，你可能想要確認(rèn)一下你們
制訂的任何計劃： I'll see you on Friday, then 有時最簡單的方式就說你和某人通話非
常的愉快。而且，記得技巧的在你準(zhǔn)各結(jié)束對話之前加上單詞 well: Well John, it's been  a pleasure talking to you. 


如果萬一接到外國客戶的電話，可是自己的英語又不靈，這個時候要怎么應(yīng)對呢？以下幾個表達可以幫你解圍：

1. 請稍待片刻。
Just a moment, please. 

2. 請別掛斷。我找一位會說英語的人來；
Hold the line, please. I'Il get an English speaker. 

3. 請等一下。我找個人來聽。
Hold on, please. I'll get someone to the phone.  

4. 很抱歉，我英語說得不好。我找個會講英語的人稍后回電話給你。能留下你的姓名和電話號碼嗎？
I'm sorry, my English is not good enough. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number? 

不過如果英語非常出色，會給你的外貿(mào)生涯加分不少哦，所以還是要不斷的學(xué)習(xí)。