【商務(wù)英語口語大全】今日主題：日常事務(wù)-客戶預(yù)約。本系列是為了幫助職場人士解決英語問題，更好解決職場問題。該系列文章分為兩個部分，分別是：固定搭配和知識拓展。“固定搭配”提供了與本主題相關(guān)的固定詞組與表達(dá)；“知識拓展”提供了與本主題相關(guān)的背景知識。（關(guān)注本網(wǎng)站，每天更新大量英語干貨，不定時(shí)發(fā)放英語學(xué)習(xí)大禮包）

固定搭配

1 Regional Manger區(qū)域經(jīng)理

2. in further detail 更詳細(xì)地

3. Purchasing Department 采購部

4. Software Development軟件部

5. system control software project系統(tǒng)控制軟件項(xiàng)目

6.fix a meeting安排會談

7. be available有空，可以見到

8. cancel the appointment取消預(yù)約

知識拓展

電話預(yù)約的三大要領(lǐng)

電話約見要達(dá)到的目的就是在約定時(shí)使準(zhǔn)客戶產(chǎn)生足夠的興趣，甚至主動邀請你“過來詳細(xì)介紹一下”。這聽起來似乎很困難，因?yàn)闇?zhǔn)客戶可能在電話上就拒絕你的建議。那么要如何達(dá)到自己的目的呢?銷售員必須做到以下三點(diǎn):

1.盡量不談商品價(jià)格:絕對不能在他還沒了解商品之前就說出價(jià)格，否則極可能因此失去了一個客戶。

2.簡明扼要介紹商品特色:利用電話進(jìn)行初步交涉的主要目的在于取得預(yù)約的機(jī)會，所以不需要將商品說明得太過詳細(xì)，只要簡明扼要地點(diǎn)出商品的特色就可以了。

3.自己決定拜訪的日期和時(shí)間:原則上到客戶家中拜訪的日期、時(shí)間應(yīng)該由銷售員主動決定，因?yàn)闀r(shí)間愈明確、愈靠前、愈有利于銷售員的說服力，“趁熱打鐵”，如果時(shí)間拖得太久，準(zhǔn)客戶可能遺忘或發(fā)生另有要事的情況而不能赴約，又得從頭費(fèi)一番唇舌來說服客戶。

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