【商務(wù)英語口語大全】今日主題：日常事務(wù)-下訂單。本系列是為了幫助職場人士解決英語問題，更好解決職場問題。該系列文章分為兩個(gè)部分，分別是：固定搭配和知識(shí)拓展。“固定搭配”提供了與本主題相關(guān)的固定詞組與表達(dá)；“知識(shí)拓展”提供了與本主題相關(guān)的背景知識(shí)。（關(guān)注本網(wǎng)站，每天更新大量英語干貨，不定時(shí)發(fā)放英語學(xué)習(xí)大禮包）

固定搭配

1. trial order試驗(yàn)定購，試購

2. sales promotional literature促銷宜傳材料

3. open an L/C開立信用證

4. Bill of Lading提單

5. Commercial Invoices商業(yè)發(fā)票

6. Packing Lists裝箱單

7. Marine Insurance Policy 海運(yùn)險(xiǎn)

8. price list價(jià)目表

9. Letter of Credit信用證

知識(shí)拓展

拿下訂單的八種技巧

假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買:當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，可采用”選其一”的技巧。譬如，推銷員可對(duì)準(zhǔn)顧客說:“請(qǐng)問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說“請(qǐng)問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè)，其實(shí)真是你幫他拿主意，下決心購買了。

幫助準(zhǔn)顧客挑遠(yuǎn):許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品色規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)，聰明的推銷員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴}，而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了。

利用“怕買不到”的心理，人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員河有用這種“怕買不到”的心理。來促成訂單。譬如說，推銷員可對(duì)準(zhǔn)顧客說:“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了心期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了?！被蛘f:“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買不不到這種折扣價(jià)了。”

先買一點(diǎn)試用看看:準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對(duì)產(chǎn)品沒有信心時(shí)，可建議對(duì)方先買一點(diǎn)試用看看。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對(duì)方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。

欲擒故縱:有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉,遲遲不作決定，這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng)，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心。

反問式的回答:所謂反問式的回答，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時(shí)，就得運(yùn)用反問來促成訂單。舉例來說,準(zhǔn)顧客問:“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時(shí)，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道:“抱歉!我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

快刀斬亂麻:在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí)，你就得使出殺手銅,快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上,然后直截了當(dāng)?shù)貙?duì)他說:“如果您想賺錢的話,就快簽字吧!"

 拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛:在你費(fèi)盡口舌,使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說:“經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請(qǐng)您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒。他會(huì)一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。

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